Ofte stillede spørgsmål

Når din ordre er klargjort til afsendelse, er den gennemsnitlige leveringstid 5–9 hverdage.

Du kan følge din ordre via “Spor min ordre”.

Du kan anmode om annullering inden for 24 timer efter, at du har afgivet din ordre, forudsat at den endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Vi beklager, at din vare er ankommet beskadiget. Kontakt os venligst på support@danskmode.dk inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre.

Vedhæft gerne et billede af varen samt dit ordrenummer, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

I henhold til gældende dansk og EU-forbrugerlovgivning har du ret til enten en fuld tilbagebetaling eller en ombytning uden ekstra omkostninger. Vi sørger for, at sagen bliver løst hurtigst muligt.

Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering og kan gennemføres med følgende metoder:

Kredit- og debetkort
Vi accepterer følgende korttyper:

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Expres
• UnionPay

Hurtig betaling
For en hurtigere checkout understøtter vi:

• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

For at returnere dit produkt skal du følge trinene i vores returpolitik og kontakte vores kundeservice.

For yderligere information henvises til vores retur- og refusionspolitik.

Dit ordrenummer fremgår af din ordrebekræftelse, som er sendt til din e-mail.

Har du ikke modtaget den? Kontakt venligst vores kundeservice på support@danskmode.dk, så hjælper vi dig.

Vi er meget kede af at høre, at du ikke er fuldt tilfreds med din ordre. Vores højeste prioritet er, at vores kunder er glade for deres køb, og vi vil derfor gøre vores bedste for at løse problemet.

Du er meget velkommen til at sende os en besked med dit ordrenummer og en beskrivelse af, hvad der er gået galt, så finder vi sammen den bedste løsning. Kontakt os på support@danskmode.dk.

Du kan også læse mere i vores retur- og refusionspolitik.

Vi forstår, at noget indimellem ikke lever op til forventningerne. Selvom vi altid bestræber os på højeste kvalitet, kan der opstå udfordringer. Vi sætter pris på din tålmodighed og forståelse og vil gerne understrege, at vi altid er her for at hjælpe og rette op på situationen.

Danskmode dækker forsendelsesomkostningerne og tilbyder 100 % gratis levering på alle produkter. Forsendelser sendes med PostNord.

Bare rolig! Vi holder dig løbende opdateret om din ordre via e-mail, og du kan også følge den direkte på vores hjemmeside.

Fra det øjeblik din pakke registreres hos fragtfirmaet, vil Track & Trace-oplysningerne være tilgængelige. Bemærk venligst, at der kan forekomme en kort forsinkelse i opdateringen.

Vores behandlingstid er 1–2 hverdage, og leveringstiden er i gennemsnit 4–7 hverdage.

I nogle tilfælde kan leveringen tage lidt længere tid på grund af eksterne forhold såsom travlhed hos fragtfirmaet eller transportforsinkelser.

Vi gør altid vores bedste for at få din ordre frem hurtigst muligt og holder dig løbende opdateret via e-mail.

Returneringer behandles via vores lager. Returnering kan kun ske pr. post til følgende adresse:

Transportcenter Alle 4–10
7400 Herning
Danmark

Vi anbefaler, at du kontakter os på support@danskmode.dk, inden du sender en vare retur. På den måde kan vi fremskynde processen og undgå eventuelle fejl.

Når du har sendt din returpakke, bedes du sende os trackingnummer eller kvittering for afsendelsen.

For yderligere information henvises til vores retur- og refusionspolitik.

Vi tilbyder 30 dages returret efter modtagelse af din ordre.

Det tager i gennemsnit 5 hverdage at behandle din tilbagebetaling, efter vi har modtaget og behandlet din retur.

Levering er gratis, men for at undgå unødvendigt spild er det kunden, der selv betaler for returfragt og returlabel.

Bemærk, at omkostningerne kan variere. Du kan finde mere information i vores retur- og refusionspolitik eller ved at kontakte det fragtfirma, du vælger at benytte.

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 24 timer.

Bemærk venligst, at der i perioder kan være ekstra travlt – tak for din forståelse.

Ja, vi kan også kontaktes telefonisk på: [indsæt telefonnummer].

Kundeservice kan kontaktes på: support@danskmode.dk

Kundeservice åbningstider (CET/CEST):
Mandag til fredag: 09:00 – 17:00
Lørdag til søndag: 09:00 – 13:00